Política de Privacidad

Diferenciamos principalmente dos categorías de datos:

• Datos técnicos anonimizados (datos no personales). Información general de uso que garantiza el funcionamiento del sitio web y que no permite identificarle.
• Datos personales y médicos. Información que usted nos proporciona de forma activa y consciente, como su nombre, datos de contacto, informes médicos y cartas de derivación.

El responsable del tratamiento de datos es la Medical Concierge Agency mencionada en el Aviso legal.

Los datos personales y de salud se recopilan principalmente cuando usted completa formularios en nuestro sitio web o cuando nos envía documentos por correo electrónico o portales seguros.

Le advertimos expresamente que la transmisión de datos sin cifrar por Internet (por ejemplo, mediante un correo electrónico estándar) puede presentar vulnerabilidades de seguridad. Recomendamos utilizar canales cifrados para el envío de documentos médicos sensibles.

Sus datos se utilizan exclusivamente para los siguientes fines:

• Para garantizar la funcionalidad técnica de nuestro sitio web;
• Para procesar su solicitud médica y organizar su tratamiento;
• Para asegurar la calidad y optimizar nuestros servicios;
• Para auditorías internas y análisis estadísticos;
• Para enviarle notificaciones importantes relacionadas con el servicio.

El tratamiento de sus datos personales solo se lleva a cabo si se cumple al menos una de las siguientes condiciones legales:

• El tratamiento es necesario para la ejecución de un contrato (por ejemplo, el contrato de tratamiento);
• El tratamiento es necesario para el cumplimiento de una obligación legal;
• El tratamiento se basa en nuestros intereses legítimos, siempre que sus derechos fundamentales no prevalezcan.

Los metadatos técnicos pueden ser procesados por nuestros proveedores de servicios de TI certificados (por ejemplo, proveedores de alojamiento), quienes actúan siguiendo estrictamente nuestras instrucciones.

Los documentos médicos y los datos de los pacientes se transmiten exclusivamente a terceros verificados que participan de manera indispensable en su proceso de tratamiento (clínicas, médicos especialistas, traductores médicos).

La divulgación de datos a las autoridades solo se lleva a cabo en el marco de normativas legales imperativas.

Usted tiene derecho a solicitar información gratuita sobre sus datos personales almacenados en cualquier momento. Además, tiene derecho a la rectificación, el bloqueo o la eliminación ("derecho al olvido") de estos datos. Para ello, simplemente póngase en contacto con su coordinador personal.

Nuestros sistemas digitales y bases de datos CRM operan en centros de datos de alta seguridad de proveedores en la nube fiables.

El almacenamiento de datos primario se realiza en servidores dentro de la Unión Europea, cumpliendo con los estrictos estándares del RGPD.

Todos los socios de TI actúan como encargados del tratamiento y están sujetos a los más estrictos acuerdos de confidencialidad y seguridad.

Nuestro sitio web utiliza cookies para optimizar la experiencia del usuario y garantizar la correcta prestación de nuestros servicios digitales.

Sin su consentimiento expreso, en ningún caso utilizaremos sus datos para fines publicitarios externos ni los venderemos a redes de publicidad.

Para garantizar nuestros servicios globales, colaboramos con socios internacionales. Nos aseguramos de que el nivel de protección cumpla siempre con los estándares europeos de protección de datos.

Los datos médicos sensibles se procesan preferentemente dentro de la UE y están sujetos al secreto médico.

Almacenamos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para la organización de su tratamiento o para cumplir con los plazos legales de conservación. Para solicitar la eliminación anticipada de sus datos, basta con enviar un correo electrónico a contact@gmed-health.com.

Empleamos tecnologías de cifrado y cortafuegos de última generación para proteger al máximo sus datos en nuestros servidores.

No obstante, ninguna transmisión de datos a través de Internet puede garantizar una seguridad del 100%.

Por ello, le pedimos que colabore activamente: utilice contraseñas seguras y evite el uso de redes públicas para la transmisión de datos.

El envío de datos de salud a través de mensajería instantánea (como WhatsApp) se realiza siempre bajo su propia responsabilidad.

Nuestra agencia coordina tratamientos para pacientes de todas las edades, incluidos niños y adolescentes.

Los datos médicos de menores se recopilan y procesan exclusivamente con el consentimiento expreso y por escrito de sus padres o tutores legales.

Los padres o tutores tienen acceso total al perfil del menor en cualquier momento y pueden solicitar su eliminación.

Si tiene alguna pregunta sobre el perfil de su hijo, póngase en contacto con el coordinador asignado.

Debido a desarrollos legales o técnicos, nos reservamos el derecho de adaptar esta Política de Privacidad ocasionalmente. La versión actual en vigor se encuentra siempre disponible en esta página.